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Kunde Elisa 5G

Gofore sorgt für ein optimales Kundenerlebnis durch den Einsatz von Test Automation

"Jetzt können wir viele Dinge testen, die ohne Test Automation nahezu unmöglich zu testen gewesen wären."

Marko Myöhänen

Head of Testing

Elisa

Der Netzbetreiber Elisa vertraut sowohl beim Testen von 5G-Telefonen als auch von Mobilfunkroutern auf die Test Automation Services von Gofore. Die langjährige Zusammenarbeit schafft dabei eine starke Basis für eine vertrauensvolle Partnerschaft.

Das neue Gemeinschaftsprojekt dreht sich um das Testen des strategisch wichtigen 5G-Netzwerks von Elisa. Der Auftrag umfasst zwei Testprojekte, von denen sich eines auf das Testen von Mobilfunkroutern und das andere auf das von Handys konzentriert. Alle Tests werden im Testlabor von Elisa in Helsinki durchgeführt, welches auf mobile Tests spezialisiert ist.

Das Ziel? Eine optimale User Experience durch kontinuierliches Testing

Umfangreiche und gründliche Tests der Endgeräte sind erforderlich, da der Kundenkreis von Elisa ein sehr heterogenes Sortiment an Geräten besitzt. Elisa möchte natürlich eine optimale User Experience mit bester Servicequalität bieten. Dies wäre ohne umfangreiche Tests nicht möglich.

Der Aufbau des 5G-Netzes ändert sich ständig, da sowohl die Geräte als auch ihre Software ständig aktualisiert werden. Als Netztanbieter stellt Elisa sicher, dass diese wiederkehrenden Updates die Qualität ihres Dienstes in diesem komplexen Netzwerk nicht beeinträchtigen.

Das Testen der neuen Geräte und Software-Updates im Labor, hilft dabei, die Qualität der Dienstleistung sicherzustellen. Dies geschieht daher bereits bevor die neuen Geräte auf den Markt kommen.

„Gofore hat in unserem Testlabor eine Test Automation Umgebung geschaffen, in der Endgeräte automatisch getestet werden, um potenzielle Probleme zu verhindern, bevor sie erst auftreten können”, sagt Marko Myöhänen, Leiter der Testabteilung von Elisa.

Vereinheitlichte Test Automation Abläufe für alle Geräte

Elisa verwendet dasselbe Test Automation Umfeld für das Testen der mobilen Router des 5G-Netzwerks.

„Wenn eine neue Art von Basisstation oder Basisstationssoftware für das Netzwerk implementiert wird, testen wir sie automatisch mit allen Geräten, um zu verhindern, dass etwas schief läuft. Dass wir das gleiche System für das Testen aller Geräte sowie der Netzwerk Software verwenden können ist hervorragend.”

Mittels der Test Automation lässt sich ebenfalls herausfinden, welche Auswirkungen die Netzwerkparameter auf die Funktionalität des Netzwerks haben. Die Automatisierung stellt zudem sicher, dass Elisa nicht mit Regressionsproblemen zu kämpfen hat.
Die Automatisierung der Tests wird bei Elisa schon seit mehreren Jahren in Zusammenarbeit mit Gofore geplant. Die Planung für die aktuell implementierte 5G-Testumgebung begann im späten Frühjahr 2020. Ein Jahr später, Ende Mai 2021, wurde der Betrieb mit voller Kapazität im Testlabor aufgenommen.

Abschied von manuellen Tests

Die Automatisierung der Tests brachte eine weitreichende Veränderung und Vorteile im Vergleich zu den manuellen Tests mit sich. Das manuelle Testen verschlang viele Ressourcen, die jetzt für andere Zwecke zur Verfügung stehen. Auch die Zuverlässigkeit der Tests, war bei weitem nicht so hoch wie jetzt.

Die sich ständig verändernde 5G-Netzwerkumgebung sorgte für Probleme beim manuellen Testvorgang.

„Wir haben nicht früher mit der Erstellung der 5G-Test Automation begonnen, weil die Technologie einfach noch nicht so weit war, und es daher keinen Sinn machte, mit der Automatisierung zu beginnen. Gofore war genau zum richtigen Zeitpunkt zur Stelle, um das Projekt unter Einsatz der richtigen Technologie mit voranzutreiben.”

Vernetzte Geräte werden testbar

Die Umgebung der Testautomatisierung besteht aus vielen Routern verschiedener Hersteller in der HF-Kabine und Dutzenden von Telefonmodellen. Sowohl Router als auch Telefone können mit unterschiedlicher Software getestet werden. Auf diese Weise ergeben sich Tausende von verschiedenen Kombinationen.

Wenn dann noch Änderungen von Parametern wie Last und Dämpfung sowie das Testen mit verschiedenen Frequenzen hinzukommen, bietet die Automatisierung einen entscheidenden Vorteil gegenüber dem manuellen Testen.

„Jetzt können wir viele Dinge testen, die ohne den Einsatz der Automatisierung fast unmöglich gewesen wären”, sagt Myöhänen.

Der Sprint liefert konstante Ergebnisse

Auch wenn der Aufbau des Test Automation Systems etwa ein Jahr in Anspruch nahm, erlebte Myöhänen diese Zeit als gelungen.

„Dank der Partnerschaft erhielten wir während des gesamten Prozesses stetig Ergebnisse, die für uns nützlich waren.”

Doch ein Aspekt des Test Automation Systems sticht hervor:

„Der wichtigste Vorteil liegt darin, dass das Testen neuer Softwareversionen deutlich umfassender geworden ist. Außerdem konnten wir das gesamte Spektrum an Telefonen in unsere Netzwerktests einbeziehen.”

Die Visualisierung der Ergebnisse beim Testen von Telefonmodellen war eine spürbare Verbesserung im Vergleich zu den früheren numerischen Informationen.

„Durch die Test Automation haben wir jetzt Zugang zu visuellen Statistiken über die Telefonleistung in verschiedenen Netzwerkumgebungen. Wir können jetzt viel besser vergleichen, wie verschiedene Telefone in unterschiedlichen Netzwerkumgebungen arbeiten. Es war immer schwierig, dies in der Live-Umgebung zu erreichen. Gofore hat mit der Visualisierung eine bemerkenswerte Arbeit geleistet.”

Eine enge Partnerschaft

Die langjährige und enge Partnerschaft zwischen Elisa und Gofore spiegelt sich in ihrer täglichen Zusammenarbeit in vielerlei Hinsicht wider. Die Fachleute von Gofore sind ein fester Bestandteil des Teams von Elisa, hier werden sie wie ein Teil der Unternehmensfamilie behandelt.

„Das Expertenteam von Gofore entdeckt unsere Bedürfnisse rechtzeitig und wir entwickeln unsere Zusammenarbeit durch diese enge Kooperation. Wir wissen genau, was wir zu tun und was zu lassen ist.”

„Den Sprint-Ansatz von Gofore schätze ich besonders, denn er hat immer dazu geführt, dass wir das bekommen haben, was uns versprochen wurde. Das flexible Sprint-Modell hat sich sehr bewährt, anders als bei anderen Anbietern. Die Zusammenarbeit mit Gofore ist für uns eine wirklich gewinnbringende Partnerschaft”, sagt Myöhänen.

Highlights

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Test Automation

Umfassendes automatisches Testen von 5G-Mobiltelefonen und Mobilfunk-Routern, was den Vorgang beschleunigt und die Implementierung brandneuer Tests ermöglicht.
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Visualisierung durch Design Expertise

Sehr übersichtliche Visualisierung der Handy-Tests. So lässt sich die User Experience erheblich verbessern.
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Der Sprint-Ansatz

Der Spint-Ansatz von Gofore, der Elisa während des einjährigen Entwicklungsprozesses erhebliche Vorteile brachte.

"Gofore hat in seinem Testlabor eine Automatisierungsumgebung geschaffen, in der Endgeräte automatisch getestet werden, um mögliche Probleme zu vermeiden, bevor sie auftreten können."

Marko Myöhänen

Head of Testing

Elisa





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Tatu Hautala

Geschäftsführung

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