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Kunde ABB

Intuitive Steuerung der Stromversorgung im Einklang mit den Kundenbedürfnissen.

Den Anwender verstehen

ABB ist ein großer Anbieter automatisierter Stromversorgungssysteme, der die Anforderungen von Kraftwerken und Industrie ebenso erfüllt wie die von Infrastruktur und Logistik. ABB und Gofore arbeiten seit mehreren Jahren gemeinsam daran, das Automatisierungssystem MicroSCADA Pro hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit weiterzuentwickeln. Schon zu Beginn der Zusammenarbeit war klar, dass der Anwender und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt des Projekts stehen sollten.

Grundlage des Konzepts basiert auf Personas

Am Anfang der gemeinsamen Arbeit wurden die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeitenden aus der Zielgruppe genauer erforscht. Es erfolgten ausführliche Befragungen der Nutzer, um eine hervorragende Funktionalität zu gewährleisten. Auf Basis dieser Recherchen ließen sich Personas erstellen, die die Nutzer des Systems abbilden. Diese flossen anschließend bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche ein.

Ein Fabrik- und ein Schichtleiter nutzen das System in jeweils unterschiedlichen Situationen und für unterschiedliche Zwecke. Das bedeutet ebenfalls, dass sich ihre Anforderungen an die jeweilige Benutzeroberfläche unterscheiden. Der Aufbau der Oberfläche wurde während des Projekts dahingehend individuell angepasst. Außerdem wurden die interaktiven Funktionen und die optische Gestaltung auf Basis der Rückmeldungen neu gestaltet.

Das MicroSCADA Pro-System bietet ABB-Kunden ein benutzerfreundliches User-Interface, das mit den meisten Geräten der Kontrollraumbetreiber kompatibel ist, so zum Beispiel in Kraftwerken. „Das System kann sich den zu erwartenden Bedürfnissen und Erwartungen der Anwender flexibel anpassen“, sagt Senior UX-Designer Miika Mikkola von Gofore.

Das gleiche System ist in Helsinki sowohl im Hafen von Vuosaari zur Stromverteilung und Fernsteuerung als auch bei der Lichtsteuerung des dortigen Museums für zeitgenössische Kunst Kiasma im Einsatz.

Highlights

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Zuverlässige Exzellenz

Ausführliche Befragung der Anwender für hervorragende Funktionalität 
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Für jeden das richtige Konzept

Unterschiedliche User Interfaces angepasst auf die Bedürfnisse diverser Nutzer
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Verbesserte User Experience

Neugestaltung interaktiver Funktionen und visueller Elemente

"Unsere Entwicklungsarbeit richtet sich seit Jahren an einem tiefen Verständnis der Nutzerbedürfnisse aus. Die kompetente Hilfe und das spezialisierte Fachwissen, das wir von Gofore erhalten haben, waren während des gesamten Entwicklungsprozesses und bei der Gestaltung der interaktiven und visuellen Elemente sehr wertvoll."

Mikael Molander

Product Manager

ABB Grid Automation Products





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